Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Name: Janosch Roder
Anschrift: Königsallee 9a 95488 Bayreuth
E-mail: janoschroder@icloud.com
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur
Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung oder zur Nutzung des Chatbots erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, beispielsweise
Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
3. Hosting und Bereitstellung der Website
Diese Website wird mit Framer erstellt und bereitgestellt. Anbieter ist Framer B.V., Amsterdam, Niederlande.
Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen sowie Informationen zum verwendeten Endgerät.
Diese Verarbeitung dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Framer finden Sie in der Datenschutzerklärung von Framer.
4. Nutzung des KI-Chatbots
Auf dieser Website wird ein KI-gestützter Chatbot eingesetzt, um Besucher bei allgemeinen Fragen, Kostenvoranschlags-Anfragen
und Terminanfragen zu unterstützen.
Bei der Nutzung des Chatbots werden die vom Nutzer eingegebenen Informationen verarbeitet. Hierzu können insbesondere
Angaben zum Fahrzeug, zur gewünschten Leistung sowie Name, Telefonnummer und optional die E-Mail-Adresse gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung und Weiterleitung der jeweiligen Anfrage. Nutzer sollten keine sensiblen
oder für die Bearbeitung der Anfrage nicht erforderlichen personenbezogenen Daten in den Chatbot eingeben.
Vor der Erfassung von Kontaktdaten weist der Chatbot auf die Verarbeitung und Übermittlung der eingegebenen Daten hin.
Einsatz von Botpress
Für die Bereitstellung des KI-Chatbots wird die Plattform Botpress verwendet. Im Rahmen der Nutzung des Chatbots können
die vom Nutzer eingegebenen Inhalte und die für die Durchführung der Konversation erforderlichen technischen Daten über
die Systeme von Botpress verarbeitet werden.
Der Chatbot nutzt KI-gestützte Sprachmodelle zur Verarbeitung von Anfragen und zur Erstellung von Antworten.
Dabei können je nach technischer Bereitstellung weitere Dienstleister als Unterauftragnehmer an der Verarbeitung beteiligt sein.
Die über den Chatbot erhobenen Daten können außerdem an die von uns eingesetzten Systeme zur
Bearbeitung von Termin- und Angebotsanfragen weitergeleitet werden.
5. Übermittlung von Angebotsanfragen
Für die Bearbeitung von Angebots- und Kostenvoranschlagsanfragen werden die vom Nutzer im Chatbot angegebenen
Daten automatisiert weitergeleitet. Hierzu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeughersteller,
Fahrzeugmodell, Baujahr, HSN/TSN sowie Angaben zur gewünschten Leistung oder Reparatur gehören.
Zur technischen Übermittlung dieser Anfragen nutzen wir den Automatisierungsdienst Make. Die übermittelten Daten
werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet und per E-Mail an den zuständigen Empfänger weitergeleitet.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage und, soweit diese auf den Abschluss oder die
Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Terminvereinbarung über Calendly
Für die Online-Terminvereinbarung nutzen wir den Dienst Calendly. Wenn Nutzer über den Chatbot einen Termin vereinbaren
möchten, werden sie zu einer Terminbuchungsseite von Calendly weitergeleitet.
Im Rahmen der Terminbuchung werden die dort eingegebenen Daten durch Calendly verarbeitet. Hierzu können insbesondere
Name, Kontaktdaten, gewünschter Termin sowie weitere für die Terminvereinbarung erforderliche Angaben gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Terminplanung und, soweit die Terminvereinbarung der Durchführung vorvertraglicher
oder vertraglicher Maßnahmen dient, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anbieter des Dienstes ist Calendly, LLC, USA.
Im Rahmen der Nutzung von Calendly können personenbezogene Daten in den USA oder anderen Ländern verarbeitet
und gespeichert werden. Calendly stützt internationale Datenübermittlungen unter anderem auf das EU-US Data Privacy Framework
sowie, soweit erforderlich, auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Calendly.
7. E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder eine über den Chatbot übermittelte Anfrage per E-Mail an uns weitergeleitet wird,
verarbeiten wir die darin enthaltenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Inhalte gehören.
Für den Empfang und die Speicherung von E-Mails nutzen wir iCloud Mail, einen Dienst von Apple. Dabei können personenbezogene
Daten auf Systemen von Apple verarbeitet und gespeichert werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, soweit diese auf den Abschluss oder die Durchführung
eines Vertrags gerichtet ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich
ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Entfällt der Zweck der Verarbeitung und bestehen keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr,
werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht.
9. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten
personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
Darüber hinaus können Ihnen ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte
Verarbeitungen zustehen.
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
10. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung
oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.